C-TPAT驗(yàn)廠簡介

C-TPAT是美國國土安全部海關(guān)邊境保護(hù)局 ( 即US Customs and Border Protection，簡稱“CBP”)在9 .11事件發(fā)生后所倡議成立的自愿性計(jì)劃，并于2002年4月16日正式實(shí)行。透過C-TPAT，CBP希望能與相關(guān)業(yè)界合作建立供應(yīng)鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應(yīng)鏈從起點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸安全、安全訊息及貨況的流通，從而阻止恐怖份子的滲入。

背景

C-TPAT供應(yīng)鏈安全管理

9.11事件發(fā)生至今已有近四年的時(shí)間，供應(yīng)鏈的安全管理仍是一大課題。 根據(jù)《The Journal of Commerce》與Unisys在2004年末進(jìn)行的一次調(diào)查，負(fù)責(zé)管理全球供應(yīng)鏈的專家擔(dān)心全球商業(yè)仍然容易受到潛在的、非常嚴(yán)重的破壞，而最薄弱的安全漏洞發(fā)生在裝貨地點(diǎn)或前往港口的路上。除恐怖襲擊外，貨物盜竊及其它相關(guān)罪行所帶來的商業(yè)及經(jīng)濟(jì)損失亦不容忽視---平均每年全球貨物被竊的直接成本高達(dá)300億美元，若再加上調(diào)查費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用，及其它間接成本，損失的金額可再增一倍。

在后9.11時(shí)代，于商業(yè)上與港口興起了一系列為反恐的運(yùn)輸安全計(jì)劃，其中一項(xiàng)由美國海關(guān)推動(dòng)，與進(jìn)口商、物流業(yè)及制造廠商合作的「C-TPAT–海關(guān)-商貿(mào)反恐怖聯(lián)盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism)」。

簡介

參與計(jì)劃的成員將依據(jù)C-TPAT所訂立的安全建議去強(qiáng)化其有關(guān)設(shè)施、人員、程序及付運(yùn)方面的安全措施及管理，內(nèi)容涵蓋八大范圍：程序安全、信息處理、實(shí)體安全 、存取監(jiān)控 、人員安全 、教育訓(xùn)練 、申報(bào)艙單程序和運(yùn)輸安全 。此外，C-TPAT成員亦會(huì)要求其業(yè)務(wù)伙伴或協(xié)力廠商合作，一同鞏固供應(yīng)鏈的整體安全。

成為C-TPAT成員的好處

現(xiàn)時(shí)美國進(jìn)口商、運(yùn)載商、報(bào)關(guān)行、貨物承攬/貨運(yùn)代理商/無船舶公共承運(yùn)商、美國本地港口管理當(dāng)局/碼頭經(jīng)營商、墨西哥制造商及CBP直接邀請參加的一批亞洲及歐洲制造商均可申請成為C-TPAT成員。自2002年5月30日起至2004年中，已有超過6500家美國及外國企業(yè)申請成為C-TPAT成員 (這代表了近四成的美國入口總值) ，當(dāng)中4000家已通過CBP審核，獲頒C-TPAT證書。

加入C-TPAT的主要好處是可以加快處理貨運(yùn)。假以時(shí)日，當(dāng)C-TPAT成員數(shù)目不斷增加，非C-TPAT成員會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的貨運(yùn)須要通過更多、更詳細(xì)的審查核驗(yàn)，而所需的處理時(shí)間亦沒有保證。

認(rèn)證流程

1、向反恐認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請進(jìn)行C-TPAT認(rèn)證。

2、反恐認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到申請后，與申請者簽訂認(rèn)證合同。

3、申請者填寫C-TPAT認(rèn)證調(diào)查表。

4、申請者準(zhǔn)備相應(yīng)的文件和記錄迎接C-TPAT認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，當(dāng)然，申請者可以請C-TPAT咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助。

5、C-TPAT認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場審核，首先召開首次會(huì)議。

6、C-TPAT審核員視查現(xiàn)場。

7、C-TPAT審核員查看文件和相應(yīng)的記錄

8、總結(jié)并指出不符合項(xiàng)。

C-TPAT驗(yàn)廠主要程序

Main Procedures Needed in C-TPAT反恐主要程序

1. Management Procedure of Cargo & Container貨物貨柜管理程序

2. Security Guard Handbook保安手冊

3. Management Procedure for Emergency Cases緊急應(yīng)變管理程序

4. Employee Handbook員工手冊

5. Recruitment Procedure ( including employee’s family members, education background, working experiences, home telephone number, ID copy, Identity verifying, etc.）

招聘程序(包括家庭成員,教育背景,工作經(jīng)歷,家庭電話,身份證復(fù)印件,身份核查等)

6. Detailed Security Rules & Regulations安全細(xì)則

7. Supplier’s Working Standards供應(yīng)商作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

8. Employee Reporting Procedure of Potential Security Problems員工報(bào)告潛在安全隱患程序

9. Warehouse Management Procedure倉庫管理程序

10. Quality Inspection Procedure (Standards)質(zhì)量檢驗(yàn)程序(標(biāo)準(zhǔn))

 Other Documents & Records其他資料及記錄

1. Container Loading/Unloading Records裝柜卸柜記錄

2. Cargo Labels in Warehouse倉庫貨物標(biāo)記卡

3. Customers’ Agreement or Documents客人的資料

4. Shift Records and Patrol Records of Security Guards保安輪班記錄和巡邏記錄

5. Badge Checking Records廠牌檢查記錄

6. Staff Name Roll in Security Guard Boot保安處全廠花名冊

7. Checking Records of Visiting Vehicles來訪人員車輛登記表

8. Checking Records of Employee Vehicles員工車輛登記表

9. Checking Records of Trucks貨車檢查記錄

10. Security Guard Training Records保安培訓(xùn)記錄

11. Records of Returned Articles after Resignation辭工物品交還表

12. Counter Terror Training Records反恐培訓(xùn)記錄

13. Incoming & Outgoing Records of Facility’s Vehicles廠車登記表

14. Registration Certificates of Security Guards保安上崗證

15. Patrol Cards throughout the Facility巡邏登記卡

 Requirements in Hardline硬件方面的要求

1. At least 2 meters high of bounding walls圍墻高度為2米以上

2. Sufficient Lighting inside and outside the factory廠區(qū)內(nèi)有足夠的照明

3. CCTV Systems (Covering fty gates, bounding walls, loading areas, goods receiving area, final goods warehouse, parking area, etc. )

電子安全系統(tǒng)(覆蓋范圍有:大門,圍墻,裝貨區(qū),卸貨區(qū),成品倉,停車場)

4. Separate & Independent Warehouse for Final Goods獨(dú)立的成品區(qū)

5. Parking Area Separated from Loading Area裝卸區(qū)與停車場分開

6. Another Complete Set of Keys to All Accesses人事部也要求有一整套鑰匙

C-TPAT反恐驗(yàn)廠重要問題點(diǎn)

1?安全管理系統(tǒng)

1.01?有否專人負(fù)責(zé)保安裝備事宜？如有，請?zhí)峁┤嗣奥?lián)絡(luò)電話。?必須履行。??

1.02?是否有書面保安政策及程序包括實(shí)體保安，門禁管理，人事保安，教育和培訓(xùn)，貨柜保安，提貨單及運(yùn)輸保??

??安，出入貨物管理以鑒定有否超重或短缺以及是否有不明或違法物品??必須履行。????

1.03?有否準(zhǔn)備及更新與執(zhí)法部門，公司管理層，客戶和承包商的緊急聯(lián)絡(luò)電話以供不時(shí)，必須履行。??

1.04?有否與要處理貴企業(yè)出口貨物到美國的運(yùn)輸公司及其它服務(wù)公司的合同中巳包含了符C-TPAT的最低保安要求??必須履行。??

1.05?有否核實(shí)派發(fā)物件和信件的人的身份??必須履行。????

2?實(shí)體保安及門禁管理??

2.01?有否準(zhǔn)備實(shí)體保安的書面程序??必須履行。??

2.02?有否在貨物作業(yè)和存放區(qū)(如貨車集裝箱擺放區(qū)及裝卸貨區(qū)等等)裝置圍墻柵欄或有天然屏障以阻止非授權(quán)人士進(jìn)入？必須履行。??

2.03?圍墻內(nèi)外是否清除雜物(如灌木叢，樹木或其它植物等等)，以保證保安人員的視線無遮無擋，防范有人躲藏或爬入而無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)???

2.04?是否定期視查工廠周圍及內(nèi)部空曠地帶以確保其狀態(tài)良好？必須履行。??

2.05?有否監(jiān)控所有的出入口以防止非授權(quán)車輛出入廠區(qū)，或最低限度，在貨物交收，貨倉，裝貨及貨物存放的地方??必須履行。??

2.06?有否驗(yàn)明進(jìn)出交收貨物司機(jī)的有效身份(如身份證或駕駛執(zhí)照)的措施？必須履行。????

2.07?有否有良好的控制裝置(如有否安排保安人員，電子操縱出入的裝置或閉路電視等)阻止非授權(quán)人士出入廠區(qū)，尤其是在貨物交收及貨物存放的地方？必須履行。???

2.08?員工是否配帶工作證，是否有對無配帶者盤問清楚??必須履行。??

2.09?任何訪客或生意伙伴是否經(jīng)管理層批準(zhǔn)，保安有否在門口檢查他們的的身份證？必須履行。??

2.10?工廠內(nèi)部包括入口大堂以及裝卸貨區(qū)同緊急出口是否有照明設(shè)備??必須履行。????

2.11?人員進(jìn)出口，緊急出口，裝卸貨區(qū)的出入口，貨柜箱存放區(qū)和貨車停放區(qū)的照明是否充足??必須履行。??

2.12?所有建筑物是否足以堅(jiān)固抵制非法侵入，?并定期檢查??必須履行。???

2.13?是否保持所有門窗關(guān)閉以防非授權(quán)人士進(jìn)入??必須履行。??

2.14?有否安裝電腦系統(tǒng)保安裝置以防止非授權(quán)人士進(jìn)入該電腦系統(tǒng)?有否要求用戶密碼，安裝系統(tǒng)防火墻，病毒防護(hù)裝及安全的伺服器??必須履行。??

2.15?有否針對出入工具(如鎖匙，電子開門卡等)的派發(fā)，沒收和更改制訂書面程序?必須履行。??

2.16?鎖及鈅匙的使用保管過程或否由管理人員控制或有其他足夠保安的措施??必須履行。???

3?人事、保安、教育及培訓(xùn)意識??

3.01?是否對準(zhǔn)員工進(jìn)行背景審查，包括依法對這些準(zhǔn)員工進(jìn)行犯罪背景調(diào)查和申請資料確認(rèn)?????

3.02?有否對身處敏感工作岡位的人員定期作檢查或再調(diào)查?????

3.03?有否對臨時(shí)工和合同工進(jìn)行同樣的背景調(diào)查?????

3.04?有否對所有人士作藥物測試???

3.05?有否對準(zhǔn)員工的申請資料(如咨詢?nèi)?，前雇主及公民身份?加以確認(rèn)??必須履行。????

3.06?是否員工受訓(xùn)并有意識分辦可疑或違法行為進(jìn)行舉報(bào)及如何舉報(bào)??必須履行。????

3.07?有否規(guī)定存在對離職或被解雇的員工收回工作證及其它財(cái)物及更改出入口或電腦的密碼(如有的話)??必須履行。??

4?Container?Security?貨柜箱保安??

4.01?集裝箱裝載貨物前有否書面程序指引如何核實(shí)檢驗(yàn)其完整性及集裝箱門用來安鎖的裝置是否堅(jiān)固牢*??必須履行。??

4.02?檢驗(yàn)過程是否包括七個(gè)點(diǎn)(前，左，右，底，內(nèi)外頂，內(nèi)外門，外底盤)??必須履行。????

4.03?是否用來鎖集裝箱或拖車的封條保安質(zhì)量達(dá)到或超出?PAS?ISO?17712?標(biāo)準(zhǔn)，并在裝完貨后馬上鎖上去??必須履行。??

4.04?有否明文規(guī)定如何保管及使用那些封條??必須履行。??

4.05?該明文規(guī)定是否也包括確認(rèn)用來識別的封條如有不符是否會(huì)匯報(bào)給海關(guān)及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)機(jī)構(gòu)??必須履行。??

4.06?封條號碼有否記錄在運(yùn)輸單上?必須履行。??

4.07?有否妥善保管封條及唯有授權(quán)人員才可使用??必須履行。????

4.08?是否所有集裝箱或拖車等結(jié)構(gòu)密實(shí)并狀態(tài)良好??必須履行。????

5?程序，文件處理，提貨單和信息的保安??

5.01?有否提供保安措施以保證供應(yīng)鏈上的運(yùn)輸，貨物處理和存放過程安全無誤?必須履行。????5.02?有否提供程序保證貨物交易的文件資料清晰，完整及準(zhǔn)確;避免丟失或提交不正確的資料;?并即時(shí)通知海關(guān)??必須履行。??

5.03?有否提供程序保證從貨物交易方收到的文件資料準(zhǔn)確并及時(shí)??必須履行。??

5.04?自動(dòng)報(bào)關(guān)程式或用來進(jìn)行一切有關(guān)船務(wù)文件操作的專用電腦有否安排專人負(fù)責(zé)并定期改變密碼??必須履行。??

5.05?針對電腦系統(tǒng)保安有否制訂標(biāo)準(zhǔn)的明文條例??必須履行。??

5.07?有否裝有程式可隨時(shí)鑒定未經(jīng)授權(quán)的進(jìn)入公司IT網(wǎng)絡(luò)，企圖擅自篡改或變動(dòng)公司的商業(yè)資料??必須履行。??

5.08?對該等侵犯者有否采取適當(dāng)?shù)膽土P??必須履行。????

6.??Shipping?and?Receiving?交收貨物??

6.01?有否制訂書面保安程序包括對進(jìn)出貨物的處理措施以防止混入非法物品、掉包或其他損失??必須履行。??

6.02?有否制訂程序確保盤問及阻止非授權(quán)或身分不明的人士進(jìn)入廠房，裝卸貨區(qū)及集裝箱擺放區(qū)??必須履行。??

6.03?是否校對運(yùn)貨單和包裝單上的貨品并及時(shí)匯報(bào)管理層有關(guān)貨物超額，短缺，損壞或反常的現(xiàn)象??必須履行。??

6.04?有否制訂程序如何察覺并匯報(bào)不正確的封條或遺失了封條，以及有關(guān)貨物超額，短缺，不明貨物，損壞或反常的現(xiàn)象?有否準(zhǔn)備任何緊急聯(lián)絡(luò)電話匯報(bào)這些問題??必須履行。????

6.05?有否制訂程序如何匯報(bào)發(fā)現(xiàn)非授權(quán)人士，不明物料或不法行為??必須履行。??

6.06?空置的或載有貨物的集裝箱是否存放安全以防止被人放置不明物品或違禁品，或集裝箱內(nèi)的貨品被人盜竊??必須履行。

C-TPAT反恐驗(yàn)廠安全標(biāo)準(zhǔn)

一、C-TPAT安全標(biāo)準(zhǔn)由八個(gè)部分構(gòu)成，分別是：

1、始發(fā)地安全，

2、貨柜安全，

3、門崗控制，

4、人員安全，

5、程序安全，

6、安全培訓(xùn)和警覺意識，

7、實(shí)體安全，

8、電腦安全。

二、各構(gòu)成部分具體要求如下：

1、始發(fā)地安全：要求進(jìn)口商確保商業(yè)伙伴推行的安全程序符合C-TPAT標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)定期對這些商業(yè)伙伴進(jìn)行評估。C-TPAT安全標(biāo)準(zhǔn)采用了一種逐層推進(jìn)的模式進(jìn)行推廣，即由組織向供應(yīng)商提出要求并把相關(guān)項(xiàng)目加入到審核驗(yàn)廠的檢點(diǎn)目錄里，促使供應(yīng)商實(shí)施該標(biāo)準(zhǔn)。這一點(diǎn)上有點(diǎn)類似于TS16949里要求供應(yīng)商通過認(rèn)證的推廣模式。

2、貨柜安全：要求在貨品裝柜及貨運(yùn)過程中維持貨柜的完整，防止非授權(quán)物料、人員進(jìn)入。并且在裝柜師應(yīng)有適當(dāng)?shù)某绦蚧蛘吖芾硪?guī)定進(jìn)行封柜和維持出貨貨柜的完整。

3、門崗控制：對人員、車輛的進(jìn)出進(jìn)行控制，并采取措施對人員和車輛進(jìn)行有效識別、控制。

4、人員安全：指確保進(jìn)入公司的人員是安全的，不會(huì)引起安全上的問題。注意，這里的人員安全不是指對人員進(jìn)行保護(hù)，而是確保這個(gè)人員是一個(gè)合法的人而不是一個(gè)恐怖分子。

5、程序安全：組織必須實(shí)施安全措施，以確保供應(yīng)鏈中貨物的運(yùn)輸、搬運(yùn)和儲(chǔ)存相關(guān)的過程的完整和安全。要確保程序規(guī)定的內(nèi)容得到完全有效實(shí)施。

6、安全培訓(xùn)和警覺意識：應(yīng)該對員工進(jìn)行安全和警覺意識的培訓(xùn)和宣傳，使員工明白遇到恐嚇的時(shí)候如何報(bào)告和處理。并對積極參與的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

7、實(shí)體安全：要求對貨物搬運(yùn)和存儲(chǔ)設(shè)施設(shè)置有實(shí)質(zhì)的障礙和威懾物，以防止非法進(jìn)入。例如圍墻，照明設(shè)施，攝像監(jiān)視設(shè)施等等。

8、電腦安全：對電腦、電腦軟件和網(wǎng)絡(luò)的使用應(yīng)設(shè)置有權(quán)限，防止電腦被非法入侵。實(shí)施電腦安全政策，程序和標(biāo)準(zhǔn)必須以培訓(xùn)形式提供給員工。

三、C-TPAT安全標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對

有了C-TPAT標(biāo)準(zhǔn)，在我們初步了解它以后，如何來應(yīng)對和自我驗(yàn)證就成為一個(gè)新的問題。根據(jù)C-TPAT安全標(biāo)準(zhǔn)的框架結(jié)構(gòu)，可以采取逐塊應(yīng)對的方法來進(jìn)行C-TPAT的設(shè)計(jì)和建設(shè)。

1、始發(fā)地

針對貨物的來源進(jìn)行控制，主要集中在自己的供應(yīng)商身上著手。要求供應(yīng)商按C-TPAT標(biāo)準(zhǔn)的要求建設(shè)安全系統(tǒng)并把相關(guān)的內(nèi)容增加到供應(yīng)商評審和驗(yàn)廠的檢點(diǎn)項(xiàng)目中。具體操作可以包括：更改供應(yīng)商管理程序，增加C-TPAT條款；修改或增加安全相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書和檢查表格；定期對供應(yīng)商的C-TPAT系統(tǒng)進(jìn)行檢查等。

2、貨柜安全

主要針對貨品的裝柜過程和下一站的吻合性核對入手?？砂ǎ航⒇浧费b柜規(guī)范和貨柜封條管理辦法，根據(jù)規(guī)范的要求設(shè)置相應(yīng)的管理表格以交接和記錄。程序應(yīng)至少就以下方面進(jìn)行規(guī)定：

    a：在裝載前對集裝箱進(jìn)行檢查

    b：只允許經(jīng)過授權(quán)的人員進(jìn)入集裝箱

    c：由專門的安全人員監(jiān)督集裝箱的裝載和離開

    d：集裝箱離開前需帖上高安全性封條，原則上保證兩點(diǎn)，離開時(shí)封條的完整性和到達(dá)下一站時(shí)核對封條的吻合性應(yīng)無任何差別。

    對于上述提到的高安全性封條的要求，可參照ISO17797標(biāo)準(zhǔn)的要求來使用。

3、門崗控制

主要內(nèi)容是識別和管理進(jìn)出的車輛和人員。應(yīng)對方法：建立門崗制度規(guī)定以下：

    a：員工、訪客、搬運(yùn)人員等須佩戴相應(yīng)的牌證方可出入

    b：所有人員的進(jìn)出有記錄檔案

    c：規(guī)定程序?qū)囕v和司機(jī)的身份進(jìn)行確認(rèn)

    注意，對所有的進(jìn)出都進(jìn)行登記管控有時(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，應(yīng)盡可能多的使用可明顯分辨的牌證。例如經(jīng)常出入的車輛給予發(fā)放一個(gè)很明顯的牌牌帖在車前窗上，以便于保安識別；給經(jīng)常出入的人員配以身份識別卡使用刷卡出入等方式。

4、人員安全

本部分要求對進(jìn)入公司的員工進(jìn)行背景調(diào)查和定期檢查。應(yīng)對方法可采用：規(guī)定雇傭人員的程序；面試人員由保安進(jìn)行指引進(jìn)入面試區(qū)域；對前來面試者進(jìn)行面試以及額外的檢查以便查證起身份和之前的被雇傭記錄；通過當(dāng)?shù)氐姆?wù)機(jī)構(gòu)或政府資源查核其背景（如地址、曾用名、犯罪歷史等等）。我們說，在一個(gè)大的工廠里，同時(shí)對每一個(gè)人進(jìn)行背景調(diào)查是完全不現(xiàn)實(shí)的，可采用分階段的查核計(jì)劃，逐批完成對人員的身份查核和背景調(diào)查。

5、程序安全

必須實(shí)施安全措施，以確保供應(yīng)鏈中貨物的運(yùn)輸、搬運(yùn)和儲(chǔ)存相關(guān)的過程的完整和安全。程序安全的要求總結(jié)起來主要是有兩點(diǎn)，第一是保證在程序規(guī)定的適當(dāng)?shù)陌踩胧┎⑼耆玫綄?shí)施；第二是保證這些活動(dòng)在實(shí)施過程中和實(shí)施后沒有被外來的異常因素破壞。這要求我們在生產(chǎn)、裝配和包裝過程有相應(yīng)的監(jiān)控手段，采取適當(dāng)?shù)陌踩胧Ｍ瑫r(shí)防止受限制的物質(zhì)進(jìn)入。包裝是工廠里的敏感過程，應(yīng)特別引起重視，對進(jìn)入包裝區(qū)域的人員要進(jìn)行限制和控制。

6、安全培訓(xùn)和警覺意識

這里有四點(diǎn)要求：

（1）建立和維持一個(gè)警覺意識；

（2）員工必須明白遇到恐嚇時(shí)如何報(bào)告；

（3）對在出貨區(qū)工作的員工及收發(fā)貨物的員工提供額外的培訓(xùn)；

（4）對積極參與的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

為滿足上面的要求，企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)機(jī)制增強(qiáng)員工的反恐意識，以及建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工反恐的警覺性和積極性。應(yīng)制定針對各個(gè)層次的經(jīng)理和員工的保安意識的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施落實(shí)，并保存這些培訓(xùn)的所有記錄。應(yīng)設(shè)置相關(guān)的激勵(lì)方案并加入到企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度里。還可通過設(shè)置意見箱，安全熱線等方式提高員工的積極性。

7、實(shí)體安全

實(shí)體安全是C-TPAT體系里最直觀的要求，應(yīng)設(shè)置障礙或威懾物以防止非法進(jìn)入。所謂實(shí)體，就是能看見的那些東西。而具有安全性質(zhì)的實(shí)體，則可包括建筑、圍墻、照明設(shè)備、監(jiān)視設(shè)備，區(qū)域劃分等等。那么實(shí)體安全也是圍繞上述的實(shí)體來展開管理。

（1）應(yīng)保證圍墻、建筑的設(shè)施結(jié)構(gòu)完整并能抵御外來入侵。例如，圍墻的破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)，圍墻內(nèi)外應(yīng)清理不可留下方便攀爬的雜物等；

（2）應(yīng)保證各處照明設(shè)備完好無損；

（3）保證監(jiān)視設(shè)備能正常工作；

（4）員工和訪客的車輛應(yīng)該分開不同的區(qū)域停放；

（5）訪客的車輛應(yīng)和收發(fā)貨的車輛分開不同區(qū)域停放。等等這些措施，都應(yīng)該得到具體的規(guī)定和落實(shí)。

8、電腦安全

    電腦安全比較好理解，就是防止電腦系統(tǒng)被非法侵入和利用。

    1、個(gè)人電腦應(yīng)使用用戶名和密碼才可以進(jìn)入系統(tǒng)，使有權(quán)限使用的員工才可以使用，密碼要定期更改；

    2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，安裝防火墻或者網(wǎng)絡(luò)入侵告警系統(tǒng)，或者對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離；

    3、特別的對船務(wù)文件，安全封條、船務(wù)表格等進(jìn)行保護(hù)。最好形成控制程序；

    4、形成書面的電腦安全規(guī)定，并對涉及的員工進(jìn)行培訓(xùn)。

服務(wù)流程

全流程一站式服務(wù)，確保審核通過

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